Tendenser (5): Kunderna blir allt viktigare medaktörer i produktionen
Den grundläggande tesen, och bakgrunden till det här inlägget, är att vi i västvärlden håller på att ändra produktionssystem. Storföretaget i klassisk mening – storföretaget som inom sig rymmer så gott som alla de resurser som krävs för att producera en färdig produkt för marknaden, Det gamla företaget – är sedan ett par decennier, sedan 1980-talets början, på utgång som huvudaktör. Bilden av vad vi får i stället är fortfarande oklar – men vi kan ana konturerna. Det nya företaget får, logiskt nog, bli beteckningen för huvudaktören i det nya produktionssystem som vi är på väg in i.
*Kunderna blir allt viktigare medaktörer i produktionen. Någon har sagt: ”In Henry Fords days, Ford made the car and the customer paid for it. In Michael Dell´s day, the customer pays for the computer and then Dell makes it.” Det är en aforistisk, tillspetsad formulering som blixtbelyser en intressant aspekt på skillnaderna mellan gårdagens produktionssystem och dagens. Och i synnerhet sätter det fingret på en av de tydligaste kännetecknen hos Det nya företaget – att det påfallande ofta engagerar kunderna som deltagare i produktionsprocessen. Köper man datorer hos Dell gör man det egna arbetsrummet (eller var man nu har sin gamla dator) till en slags affärslokal. Man kopplar upp sig till Dells hemsida, informerar sig om alternativen, granskar vad olika konfigurationer kostar och bestämmer sig slutligen. Det är mest en tidsfråga innan vi kommer att göra exakt på samma sätt när vi köper bil, möjligen med det tillägget att vi innan beslutet tas har gjort en sväng förbi en bilhandlare för att se hur bilen vi tänkt köpa ser ut i verkligheten och hur modellen ”känns”. Och i en mängd branscher kan vi se samma mönster av ökad kundmedverkan.
Någon kan förstås invända att kundmedverkan inte är något nytt. Vi har länge monterat IKEAs möbler hemma i vardagsrummet. Och självbetjäning i butik har funnits med i decennier och är lätt att förklara som en ekonomiskt rationell ordning som dessutom ger kunderna lägre priser och andra mervärden. Det vi talar om här är emellertid något som går djupare in i hur det nya produktionssystemet fungerar. Det tycks som om kunderna på ett nytt sätt har engagerats i själva den grundläggande affärsprocessen – och att det gäller för företag långt utanför detaljhandelsledet. Det är det ena.
Det andra är att den värdeskapande processen inte längre tycks se ut på samma sätt som i det gamla industriföretaget med en sekventiell kedja som börjar med inköp av råvaror och halvfabrikat och slutar med marknadsföring och försäljning och med tillverkningen däremellan, den klassiska värdekedjan. Den finns naturligtvis kvar i många branscher och särskilt i tillverkande företag som är tunga i fast kapital, t ex skogsindustrin och andra processindustrier. Men för en växande mängd andra företag – och särskilt för företag som är utsatta för snabba teknologibyten och modeväxlingar – förefaller det som om värdekedjan inte på ett bra sätt beskriver hur det i realiteten ser ut. Utveckling, tillverkning och försäljning tycks lite förenklat sagt i stället ske mer eller mindre samtidigt. Företag som Ericsson och Nokia arbetar på det sättet, överhuvudtaget alla TIME-företag, alltså företag inom Teknologi, Information, Media och Underhållning (Entertainment). Men också företag i traditionella branscher som textil och konfektion, möbler, glasögon och andra där färg och design är konkurrensmedel. Överhuvudtaget slår det en vid en smula eftertanke att merparten av marknadssektorns producerande företag knappast längre följer värdekedjans ordnade logik.
Very good blog post. I definitely appreciate this website.
Keep it up!
It is not my first time to visit this website, i am browsing this site dailly and get pleasant information from here everyday.
Ridiculous quest there. What happened after? Take care!
Nice blog here! Also your website loads up fast! What host are you
using? Can I get your affiliate link to your host? I
wish my web site loaded up as quickly as yours lol
Hey! I know this is somewhat off topic but I was wondering which blog
platform are you using for this website?
I’m getting fed up of WordPress because I’ve had issues with hackers and I’m looking
at alternatives for another platform. I would be awesome if you could point me in the direction of a good platform.
Have you ever thought about including a little bit more than just your
articles? I mean, what you say is valuable and everything.
Nevertheless just imagine if you added some great images or video clips to give your
posts more, “pop”! Your content is excellent but with images and videos, this blog could definitely
be one of the greatest in its niche. Superb blog!
Very soon this web page will be famous amid all blogging and site-building
people, due to it’s nice articles or reviews
Almost all STEM professional doctorates are awarded in health-associated fields.
My blog post; webpage
Prime of the list right now arre FanDuel Online Casino Korea, and their wikde
selection of onn line slots.
Simply because California limits payday loans to $300, $255
loans are prevalent.
Look at my blog 직장인대출
New users cann tke advantage of Wild Casino’s impressive welcome bonus totaling $5,000.
Have a look at my web site :: toto79.org
Sports betting operators have no influence over nor are
any such revenues in anyy wayy dependent on or linked
to the newsrooms or nedws coverage.
My blg :: Online Casino Korea
Attempt your hand at reside dealer poker or try a new
variant like three-card or stud poker.
Feel free to visit my site: Online Casino Games
Link exchange is nothing else except it is just placing the other person’s weblog link on your page at suitable place and other person will also do similar in favor of you.
Loans that do not call for credit checks contain no credot verify individual, auto title, payday, and pawnshop loans.
Feel frde to visit my web-site :: 저신용자대출
No, unlike most private loans, Money App does noot charge a penalty for repaying
your loan early.
my website; 월변대출
The Particular Act on the Assistance to Development of Abandoned Mines, protects locals
playing at Kangwon Land Casino Play Online.
Be certain to alsoo maintain an eye on how early oddsmakers
lines are released, and how usually they change.
Here is my website: 토토사이트추천
If the ABV quantity is low, it strongly indicates that
it’s much better to appear at yet another Korean Casino Site promotion.
Eighty six % of thee Cigna study respondents propose operating outside
of your ability set.
My web-site … 밤알바
Of late, however, the most popular destinations have been Kuwait and Saudi Arabia.
Review my web-site :: web site
This design is steller! You most certainly know how to keep a reader entertained.
Between your wit and your videos, I was almost moved to start my own blog (well, almost…HaHa!) Fantastic job.
I really enjoyed what you had to say, and more than that, how you presented it.
Too cool!
Ahaa, its good conversation on the topic of this post at this place at this webpage, I have read all that, so at this time
me also commenting at this place.
Certainly, iit wasn’t until fall 2021 — once most schools had been back in session — that the perccentage of girls reentering the workforce picked up meaningfully.
My bloog post :: 이지알바
The bill also adds pari-mutuel wagering on horse racing tto
the state, and adds extra brick-and-mortar sportsbooks.
Here is my web-site toto79.org
Maybe the most renowned pair are the father-son quarterback
duuo of Archie and Eli Manning.
my web page; toto79.org
But, credit where credit is due, tha iss exactly what Laas Atlantis does.
my blog post UK betting sites
Hey There. I found your blog using msn. This is a very well written article.
I’ll make sure to bookmark it and come back to read more of your useful info.
Thanks for the post. I’ll certainly return.
Pretty! This was a really wonderful article. Thanks for supplying these details.
Однако это еще не все, что вам нужно знать о казино Гама – в интернете есть множество отзывов о нем.
Informative article, exactly what I wanted to find.
Greetings! Very helpful advice in this particular post!
It’s the little changes that make the biggest changes.
Thanks a lot for sharing!
Wow that was odd. I just wrote an extremely long comment but after
I clicked submit my comment didn’t appear.
Grrrr… well I’m not writing all that over again.
Anyhow, just wanted to say fantastic blog!
Wow, incredible blog layout! How long have you been blogging for?
you make blogging look easy. The overall look of your web site is great, as well as the content!
Hi there would you mind stating which blog platform you’re using?
I’m looking to start my own blog soon but I’m having a tough time making a decision between BlogEngine/Wordpress/B2evolution and Drupal.
The reason I ask is because your design seems different then most blogs and I’m looking for something completely unique.
P.S My apologies for getting off-topic but I had to ask!
Appreciate the recommendation. Will try it out.
Ridiculous story there. What occurred after?
Good luck!
I quite like reading an article that will
make people think. Also, thanks for allowing me to comment!
I visited many web sites however the audio feature for audio songs present at this
web page is truly excellent.
Its not my first time to visit this web site,
i am visiting this web page dailly and take fastidious information from here everyday.
Hi colleagues, its fantastic piece of writing concerning cultureand completely defined, keep it up all the time.
Wow that was unusual. I just wrote an incredibly long comment but after I clicked submit my comment didn’t appear.
Grrrr… well I’m not writing all that over again. Anyhow, just wanted to
say wonderful blog!
Can I simply say what a relief to find a person that really knows what they are discussing over the internet.
You actually understand how to bring a problem to light and make it important.
More people ought to read this and understand this side of the story.
I was surprised you’re not more popular given that you most certainly have the
gift.
We absolutely love your blog and find many of your post’s to be just what I’m
looking for. Do you offer guest writers to write content to suit your needs?
I wouldn’t mind composing a post or elaborating on a few of the subjects you write
concerning here. Again, awesome web site!
Excellent beat ! I wish to apprentice while you amend your site, how could
i subscribe for a blog website? The account
aided me a acceptable deal. I had been tiny bit acquainted of
this your broadcast offered bright clear concept
As per the deal, the on line Live Casino
provider will rooll out iits market-leading games with the gambling giant’s brqnd
PokerStars.